Foire aux questions (FAQ)

Commande

Comment puis-je passer une commande ?

Sélectionnez le produit souhaité, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à lewatfootwear@outlook.com. Nous essaierons de prendre en compte les modifications avant l'expédition.

Expédition & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 5 à 14 jours ouvrables. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne ainsi qu'en Suisse.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison vous seront indiqués pendant le processus de commande avant la finalisation.

Retours

Comment puis-je retourner un article ?

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Contactez-nous à kontakt@lewatfootwear.de pour connaître les modalités de retour.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception du retour, nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les modes de paiement courants qui sont affichés lors du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées et cryptées.

Tailles & Produits

Comment trouver la bonne taille ?

Chaque produit dispose d'un tableau des tailles. En cas de doute, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus.

Contact

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à lewatfootwear@outlook.com. Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures. Urgence : +49 177 5354809